Envíos, cambios y desistimiento

Entrega

Los plazos de preparación y envío se comunican en el checkout y por email. Los envíos a Canarias o fuera de la UE pueden implicar aranceles o tramitación aduanera a cargo del destinatario.

Derecho de desistimiento (UE)

Para compras a distancia con consumidores en la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del bien para desistir sin indicar el motivo. Deberás devolver el producto en condiciones adecuadas salvo uso necesario para comprobar su naturaleza (derecho de desistimiento según normativa aplicable).

Excepciones habituales: productos personalizados o hechos por encargo a medida del consumidor pueden quedar excluidos del desistimiento según la ley. Si BIYEYEMETE ofrece piezas a medida, se indicará claramente antes de la compra.

Proceso

Para iniciar una devolución, contacta con el correo del aviso legal e indica número de pedido y motivo. Los reembolsos se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado cuando sea posible.

Completar plazo concreto de reembolso y dirección logística de devolución según tu operación real.